Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại ao77

ao77 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hoá SSL trên mọi kết nốiXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ao77 Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại ao77
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc. Khi gửi yêu cầu, hãy cho chúng tôi biết tên đăng nhập và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút vào giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của ao77. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và hoàn tất xử lý trong 72 giờ làm việc.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram của ao77 để báo cáo vấn đề khẩn về dữ liệu hoặc tài khoản. Phù hợp khi bạn cần phản hồi ngoài giờ hành chính.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách ao77 giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi kết nối đến ao77 trên điện thoại hay máy tính đều đi qua mã hoá SSL. Tài khoản của bạn được bảo vệ thêm bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — các giao dịch đó xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán nội địa tương ứng.

Mã hoá đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được mã hoá SSL. Kết nối từ điện thoại đến máy chủ ao77 được bảo vệ theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành, dù bạn dùng mạng di động hay Wi-Fi.

Xác thực OTP tài khoản

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp lý áp dụng. Sau đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về cách ao77 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến cách yêu cầu xoá tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc Telegram để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên thiết bị. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống ao77.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email với tên đăng nhập của bạn. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán nội địa để hoàn tất giao dịch, và khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong 72 giờ và xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy định lưu trữ hiện hành.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập hoạt động khi bạn chuyển giữa các trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như truy cập qua trình duyệt máy tính.